كيفية استرجاع الفيسبوك: خطوات تفصيلية لإعادة الوصول إلى حسابك

يعاني العديد من مستخدمي فيسبوك من مشاكل في تسجيل الدخول إلى حساباتهم، سواء بسبب نسيان كلمة المرور أو تعرض الحساب للاختراق أو فقدان الوصول إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط.

أفضل الطرق لتحميل الفيديوهات من فيسبوك بسهولة وأمان

1. استرجاع حساب فيسبوك عند نسيان كلمة المرور

إذا كنت قد نسيت كلمة المرور ولا تستطيع الدخول إلى حسابك، اتبع الخطوات التالية:

1. الانتقال إلى صفحة تسجيل الدخول في فيسبوك: افتح موقع فيسبوك أو تطبيقه على الهاتف.
2. النقر على خيار “هل نسيت كلمة المرور؟”: ستجد هذا الخيار أسفل حقل إدخال كلمة المرور.
3. إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب: اكتب البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء إنشاء الحساب.
4. تأكيد الحساب:
   • سيرسل لك فيسبوك رمزًا إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. أدخل الرمز في الحقل المخصص.
   • بعد إدخال الرمز، ستحصل على خيار إعادة تعيين كلمة مرور جديدة.
5. تعيين كلمة مرور جديدة وقوية:
   • استخدم مزيجًا من الأحرف الكبيرة والصغيرة، الأرقام، والرموز لزيادة أمان الحساب.
   • تجنب استخدام كلمات مرور سهلة التخمين.

2. استرجاع الحساب عند نسيان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط

في حالة نسيانك للبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، اتبع هذه الخطوات:

1. البحث باستخدام الاسم الكامل: عند الدخول إلى صفحة تسجيل الدخول، اكتب اسمك الكامل في خانة البحث. ستظهر لك قائمة بأسماء مشابهة، اختر حسابك بناءً على صورة الملف الشخصي أو المعلومات المتاحة.
2. إدخال البريد الإلكتروني الاحتياطي أو رقم الهاتف القديم: إذا كنت تتذكر أي بريد إلكتروني احتياطي أو رقم هاتف قديم سبق واستخدمته، أدخله لاسترجاع الحساب.
3. الاستعانة بالأصدقاء الموثوقين:
   • إذا كنت قد فعلت خيار “الأصدقاء الموثوقين” في إعدادات الأمان، يمكنك التواصل مع ثلاثة من أصدقائك الموثوقين.
   • سيرسل فيسبوك تعليمات خاصة لكل صديق لتتمكن من استعادة حسابك بسهولة.

3. استرجاع الحساب في حالة تعرضه للاختراق

إذا شعرت بأن حسابك قد تم اختراقه، يجب التصرف بسرعة لحمايته واسترجاعه:

1. الدخول إلى صفحة المساعدة الخاصة بفيسبوك (facebook.com/hacked): هذه الصفحة مخصصة للحسابات المخترقة.
2. اختيار “تعرض حسابي للاختراق”: سيطلب منك تأكيد هويتك من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
3. إعادة ضبط كلمة المرور: بعد تأكيد هويتك، قم بإعادة تعيين كلمة المرور لحماية الحساب من الوصول غير المصرح به.
4. تفعيل التحقق بخطوتين:
   • بعد استعادة الحساب، توجه إلى إعدادات الأمان وقم بتفعيل التحقق بخطوتين، وهي طبقة أمان إضافية تطلب رمزًا بجانب كلمة المرور عند تسجيل الدخول.
5. مراجعة نشاط الحساب:
   • في قسم إعدادات الأمان، يمكنك مراجعة جميع الأجهزة النشطة على حسابك.
   • تأكد من إزالة أي جهاز لا تعرفه أو يبدو مشبوهًا.

4. استرجاع الحساب باستخدام جهاز موثوق أو عنوان IP معروف

في بعض الأحيان، قد يساعد استخدام جهاز موثوق في تسهيل عملية استرجاع الحساب، خاصة إذا لم تكن تمتلك وسائل أخرى للوصول.

1. الدخول من جهاز سبق أن استخدمته: إذا كنت قد سجلت الدخول مسبقًا من جهاز معين (مثل الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف الخاص بك)، حاول الدخول من هذا الجهاز، فقد يسهل ذلك عملية الاسترجاع.
2. تغيير معلومات الأمان بعد الاسترجاع:
   • بمجرد استرجاع الحساب، تأكد من تحديث معلومات الأمان مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وتعيين كلمة مرور قوية لتفادي المشكلة مستقبلًا.

5. التواصل مع دعم فيسبوك في حالة فشل جميع المحاولات

إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة، يمكنك التواصل مع دعم فيسبوك واتباع التعليمات التالية:

1. الدخول إلى مركز المساعدة في فيسبوك: افتح صفحة مركز المساعدة وقم بتقديم تقرير حول مشكلتك.
2. تقديم تفاصيل دقيقة:
   • اكتب وصفًا واضحًا للمشكلة، وأرفق معلوماتك مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، اسمك الكامل، والصورة الشخصية إن أمكن.
3. انتظار الرد من الدعم:
   • قد يستغرق فريق الدعم بعض الوقت للرد على طلبك بسبب كثرة التقارير، لذا تابع بريدك الإلكتروني للردود واستعد للرد على أية استفسارات.

نصائح للحماية المستقبلية لحسابك

• تفعيل التحقق بخطوتين: قم بتفعيل هذه الميزة من إعدادات الأمان لضمان حماية مضاعفة.
• تحديث المعلومات بانتظام: تأكد من أن البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المربوطين بالحساب هما أحدث ما لديك.
• استخدام كلمة مرور قوية وفريدة: تجنب استخدام كلمة مرور سهلة التخمين، وتجنب استخدام نفس كلمة المرور في مواقع أخرى.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك استعادة حساب فيسبوك الخاص بك وتفادي التعرض لمشاكل مماثلة مستقبلًا.